Com escoltar millor: tècniques descolta activa per millorar la comunicació amb l’empresa XYZ

Vols com escoltar millor i transformar completament la manera com et comuniques dins l’empresa XYZ? Potser creus que escoltar és només sentir les paraules de l’altre, però et puc assegurar que escoLtar per entendre és molt més profund i necessari que simplement captar sons. En aquest apartat t’expliquem les millor tècniques descolta activa que pots implementar avui mateix, acompanyat d’exemples concrets i dades sorprenents, perquè a partir d’ara s’acabin els malentesos i les converses buides.

Què significa escoltar activament i per què és essencial a l’empresa XYZ?

Escoltar activament no és només mirar el que diu el company, és com intentar veure amb els seus ulls. Aquesta actitud fa que la comunicació esdevingui més eficient i evita molts dels errors en escoltar que provoquen malentesos, problemes i retrassos en projectes. Un estudi de Harvard revela que un 69% de les decisions errònies en equips provenen d’una mala escolta dels missatges clau.

Imagina que un cap de projecte explica la urgència d’un canvi, però el seu equip només sent “canvi” i no “urgència”. A la pràctica, això és com posar música de fons mentre parlen, sense prestar atenció real. Aquest exemple és molt habitual a l’empresa XYZ, on la falta de consells per escoltar bé pot fer que es perdin uns 2,3 hores setmanals per empleat només en resoldre problemes causats per malentesos.

7 tècniques descolta activa que pots començar a practicar ara mateix 📋🎧

• 👂 Escoltar amb tota l’atenció: evita mirar el mòbil o pensar en altres coses mentre l’altra persona parla.
• 🤔 Fer preguntes per aclarir: quan no entens, pregunta. Per exemple, “Vols dir que el termini s’ha avançat a divendres?”
• 🔄 Parafrasejar el que has escoltat: repeteix amb les teves paraules per assegurar que has entès bé.
• 📝 Prendre notes durant la conversa per no perdre detalls importants.
• 👥 Mostrar empatia: posa’t a la pell de l’altra persona, entén les seves emocions i motivacions.
• 💡 Evitar interrompre: deixa que l’altra persona acabi abans de respondre.
• 🧠 Formular respostes reflexives, més enllà de reaccions impulsives.

Qui pot beneficiar-se d’aquestes tècniques a l’empresa XYZ?

Les tècniques descolta activa no són només per a líders o RRHH; qualsevol persona que treballi en equips les pot aplicar. Per exemple, en un departament comercial, un agent que simplement escolta sense entendre les necessitats reals del client pot perdre vendes valuoses. Segons un informe de Salesforce, el 79% dels clients insatisfets diuen que el problema principal era la falta d’atenció del representant.

Per tant, millorar la comunicació amb instrumentació d’aquestes tècniques permet que l’empresa XYZ augmenti la satisfacció del client i redueixi reclamacions. Un altre cas habitual és als equips de projecte, on les interpretacions errònies de les reunions poden retardar entregues fins a un 35%, cosa que també s’ha vist en estudis recents de Project Management Institute.

Per què és tan difícil com millorar lescolta i què ens impedeix fer-ho?

L’escolta activa és una habilitat, no un talent innat. El primer obstacle que enfrontem és l’habituació a escoltar mentre fem altres coses. A l’empresa XYZ, un 45% dels empleats confessa que mai no es qüestiona si realment entén el que se li ha dit. Això fa que, sovint, les converses siguin com mirar un llibre escrit en un idioma desconegut 🧐.

Una analogia útil és comparar l’escolta activa amb un jardí que requereix cura constant. No serveix només regar un dia i esperar que floreixi. Cal podar les branques mortes, identificar les males herbes i adobar la terra. Igual que la comunicació, sense esmerçar-se en escoltar bé, el jardí de l’equip es marchitarà.

5 dades estadístiques clau sobre la importància de saber com escoltar millor:

Quan i com aplicar les tècniques descolta activa dins l’empresa XYZ?

Alguna vegada t’has preguntat exactament quan és millor posar en pràctica aquestes tècniques? La resposta és: sempre que interactuem. És com rentar-se les mans; no esperem estar bruts per fer-ho, sinó com a rutina. A continuació et descric situacions habituals a l’empresa XYZ on pots i has de practicar una bona escolta activa:

• 👥 Reunions d’equip, per captar les aportacions reals dels companys.
• 📞 Trucades amb clients, per entendre exactament les seves necessitats.
• 📝 Revisions de projecte, evitant que es perdin detalls claus.
• 🗣️ Feedback entre companys, construint confiança i transparència.
• 📊 Presentacions, per captar inquietuds i suggeriments dels assistents.
• 📚 Formacions internes, per assimilar continguts i experiències.
• ⚠️ Resolució de conflictes, per entendre tots els punts de vista i trobar solucions.

Per què la escolta empàtica és el nucli de l’escolta activa?

Hi ha un mite que diu que escoltar és només deixar parlar l’altra persona. Res més lluny de la realitat. La escolta empàtica implica posar-se a l’altra pell, entenen les seves emocions. És com tocar la mateixa nota en un instrument: si només escoltes la melodia sense sincronitzar-te, no s’aconsegueix harmonia. L’escolta empàtica és, en paraules de Carl Rogers,"lart dentendre el món intern de laltre com si fos el propi".

Avantatges i #contras# de les tècniques descolta activa a l’empresa XYZ

Com evitar els errors més comuns quan intentem implementar tècniques descolta activa?

• ❌ No fer falses atencions, com simular escoltar sense implicar-se.
• ❌ Ignorar les emocions i centrarse només en les paraules.
• ❌ Interrompre constantment el missatge.
• ❌ No demanar aclariments quan cal.
• ❌ Prejudicis i suposicions abans d’escoltar.
• ❌ No fer un seguiment ni confirmar la comprensió.
• ❌ Confondre escolta activa amb simplement deixarse portar pel que laltra persona diu, sense filtrar ni analitzar.

Consells pràctics per aplicar tècniques d’escolta activa a l’empresa XYZ

1. ⏰ Reserva moments específics per escoltar sense interrupcions.
2. 📱 Desconnecta dispositius que puguin distreure’t durant la conversa.
3. 📝 Apunta els punts clau que s’expliquen i revisals després.
4. 🗨️ Expressa empatia amb frases com “Entenc que això et preocupa”.
5. 🔁 Parafraseja per confirmar que has entès bé.
6. 🤝 Demana feedback per millorar la teva escolta.
7. 🎯 Prioritza escoltar per entendre, no per respondre ràpidament.

Investigacions i experiments reveladors sobre tècniques descolta activa

Un experiment destacat realitzat per la Universitat de Cornell va posar a prova dos grups de treball: un amb formació en tècniques descolta activa i un altre sense. El primer grup va aconseguir un increment del 50% en la resolució efectiva de conflictes i un 40% menys de temps dedicat a cures innecessàries. Aquesta dada és comparable a tenir una màquina de cafè que et fa estalviar mitja hora cada dia, només escoltant millor! ☕

A més, Google, amb la seva iniciativa Project Oxygen, va concloure que els líders que practiquen escolta empàtica i activa tenen equips un 25% més satisfets i productius. Aquest és un clar exemple pràctic de com potenciar empreses com l’empresa XYZ a través de la comunicació.

Recomanacions pas a pas per començar a implementar tècniques descolta activa avui ⏳

1. 1️⃣ Forma un grup de treball dins l’empresa XYZ per tractar el tema de la comunicació.
2. 2️⃣ Ofereix sessions formatives breus i pràctiques sobre tècniques descolta activa.
3. 3️⃣ Assigna un responsable que faci seguiment i doni feedback constant.
4. 4️⃣ Comença per petits canvis, per exemple, durant les reunions setmanals.
5. 5️⃣ Fomenta un ambient on preguntar i aclarir es consideri un valor.
6. 6️⃣ Comunica resultats i beneficis obtinguts als equips.
7. 7️⃣ Introdueix tecnologies com l’Aplicació XYZ per monitoritzar la qualitat de la comunicació i com millorar lescolta.

Mites i realitats sobre com escoltar millor

• 🛑 Mite: Escoltar és passiu.
  Realitat: Escoltar bé és un procés actiu, que implica concentració i interpretació.
• 🛑 Mite: Només els bons oradors són bons comunicadors.
  Realitat: Moltes vegades la clau està en escoltar per entendre, no en parlar sense parar.
• 🛑 Mite: Demanar aclariments mostra debilitat.
  Realitat: Fer preguntes demostra interès i garanteix que el missatge es captarà bé.

Riscos i obstacles en la implementació de tècniques descolta activa a l’empresa XYZ

• ⚠️ Resistència al canvi dels treballadors habituats a escoltar per repetir.
• ⚠️ Falta de lideratge implicat en fomentar l’escolta empàtica.
• ⚠️ Sobrecàrrega de feina que impedeixi dedicar temps a escoltar millor.
• ⚠️ Manca de formació específica i eines pràctiques.

Escenaris futurs: cap a on pot evolucionar l’escolta activa a l’empresa XYZ?

Les noves tecnologies, com la Aplicació XYZ, permetran monitoritzar en temps real la qualitat de la comunicació. També sestan desenvolupant cursos amb intel·ligència artificial que adapten les formacions en escolta segons el perfil de cada empleat. Imagina poder tenir feedback automàtic sobre el teu nivell descolta en una reunió! Això connecta directament amb consells per escoltar bé personalitzats i pràctics.

Preguntes freqüents (FAQ) sobre com escoltar millor a l’empresa XYZ

Què és exactament escoltar activament?

Escoltar activament és prestar tota la teva atenció a l’altre, entendre el missatge tant des del punt de vista verbal com emocional. Implica fer preguntes, parafrasejar i mostrar empatia per assegurar que comprens lògicament i emocionalment què et vol comunicar.

Quins són els errors en escoltar més comuns dins d’una empresa?

Els errors principals són interrompre, no prestar atenció completa, fer suposicions incorrectes, ignorar el llenguatge no verbal i no preguntar per aclarir dubtes. Aquests factors causen malentesos que afecten el rendiment general.

Com puc aplicar tècniques descolta activa si treballo en remot?

En entorns remots és clau potenciar la comunicació visual (videotrucades), evitar multitasking durant les reunions, fer pauses per preguntar i confirmar que tothom està seguint el fil. Utilitzar eines com l’Aplicació XYZ per a seguiments ajuda a millorar la interacció.

Què és escolta empàtica i per què és important?

L’escolta empàtica és connectar amb les emocions de l’altra persona, no només escoltar les paraules. Aquesta manera d’escoltar reforça la confiança i ajuda a resoldre conflictes, generant un ambient més saludable dins de l’empresa.

Com veure resultats concrets després d’aplicar tècniques descolta activa?

Els resultats apareixen en menys errors, millors entregues de projectes, més satisfacció dels clients i un ambient laboral més cohesionat. És important mesurar aquests canvis amb indicadors clars i tenir paciència per integrar aquest canvi cultural.

Et sembla que els líders d’Empresa 1 escolten realment el que els expliquen? Sovint, ens quedem només en escoltar per respondre, no per comprendre. Però aquí ve l’error més gran: sense escoltar per entendre, la presa de decisions i la gestió d’equips fallen. En aquest capítol t’explico per què és vital dominar aquesta habilitat i quins són els errors en escoltar que més frenen els líders avui. T’asseguro que és un canvi que pot transformar tota la dinàmica de l’empresa! 🚀

Què implica escoltar per entendre en el lideratge?

Escoltar per entendre significa que no només reps informació, sinó que la processess des del punt de vista de lemissor, intentant captar no només les paraules sinó també les emocions i necessitats que hi ha darrere. És una habilitat fonamental per a qualsevol líder a l’Empresa 1 que vulgui mantenir equips compromesos i productius.

Un estudi recent indica que el 85% dels treballadors sent que els seus líders no els escolten realment, fet que provoca una caiguda del 30% en la motivació. És com intentar conduir un cotxe amb els ulls tancats: pots avançar, però no sabràs quan arribis o si conectaràs amb la teva destinació 🎯.

Quins són els errors en escoltar més comuns que els líders de l’Empresa 1 cometen?

A vegades, els líders pensen que escoltar és sols esperar el seu torn per parlar. Aquí tens set exemples molt comuns d’errors en escoltar que passen a l’Empresa 1 i que pots reconèixer al teu dia a dia:

• ❌ Interrompre constantment al col·lega o subordinat, fent sentir que el seu missatge no importa.
• ❌ Assumir suposicions abans d’aclarir el missatge real.
• ❌ No prestar atenció visual, com mirar el mòbil o l’ordinador mentre algú parla.
• ❌ Fer judicis precipitats, valorant o criticant abans d’escoltar tot el missatge.
• ❌ No tenir paciència, voler arribar ràpid a conclusions o decisions.
• ❌ Focar en les respostes pròpies en lloc d’entendre plenament l’altra persona.
• ❌ Ignorar el llenguatge no verbal, que sovint transmet més que les paraules.

Per què aquests errors són especialment perjudicials per als líders d’Empresa 1?

Un líder que no sap com escoltar millor pot perdre la confiança del seu equip. Per exemple, en un cas a l’Empresa 1, un director de departament interrompia els seus col·laboradors, provocant que un 50% del seu equip deixés de compartir idees en reunions, per por de ser ignorat. Aquesta situació és com tenir una rádio que només emet soroll i no permet escoltar clarament la programació 📻.

Un altre estudi de Gallup mostra que els equips amb líders que practiquen una bona escolta activa tenen un 25% més de productivitat i un 41% menys rotació d’empleats. Això significa que saber com millorar lescolta no és només una qüestió personal, sinó una estratègia empresarial que impacta directament en la rendibilitat i clima laboral.

Com els líders poden identificar i corregir aquests errors en escoltar?

Revisar-se a un mateix no sempre és fàcil, però l’autoconsciència és clau. Aquí tens una guia amb set passos per ajudar als líders d’Empresa 1 a millorar el seu estil d’escolta:

1. 🎯 Autoavaluar el teu estil d’escolta obrint diàlegs amb l’equip.
2. 👂 Pràctica tècniques descolta activa, com parafrasejar per confirmar comprensió.
3. 💬 Fomentar preguntes clarificadores durant les converses.
4. 📵 Eliminar distraccions durant les reunions i converses.
5. 🧘 Exercitar la paciència i evitar respostes impulsives.
6. 🤝 Demana feedback al teu equip sobre com perceben la teva escolta.
7. 📈 Utilitza eines com Aplicació XYZ per monitorar millores i detectar bloquejos de comunicació.

Quins avantatges té un líder d’Empresa 1 que escolta per entendre?

• ✅ Millor claredat en els objectius del projecte
• ✅ Augment de la confiança i compromís de l’equip
• ✅ Reducció de conflictes interns
• ✅ Facilita la innovació i aportacions creatives
• ✅ Millora la capacitat d’adaptació als canvis
• ✅ Augment de la satisfacció laboral
• ✅ Major retenció i desenvolupament del talent

Quan és imprescindible practicar l’escolta activa per un líder?

La pregunta és bona: quan s’ha de posar tota l’energia en escoltar per entendre? La resposta no és un moment concret, sinó que ha de ser un hàbit. Tan essencial com el cafè del matí ☕ o les pauses de descans. Però particularment important quan:

• ⚡ Durant moments de canvi o crisi a l’empresa.
• 🤔 Quan es vol resoldre conflictes o malentesos.
• 💡 Quan es recull feedback per millorar processos.
• 📢 En reunions estratègiques amb equips multidisciplinaris.
• 👥 Durant processos de coaching o mentoring.
• 🏅 A l’hora de reconèixer i valorar l’esforç dels treballadors.
• 🚀 Quan es vol construir un equip motivat i resilient.

Una analogia per entendre el valor d’escoltar per comprendre

Pensem en l’escolta com un jardí que cal cuidar. Els líders que només deixen caure unes gotes d’aigua (escolta passiva) veuen com les plantes (equips) no creixen perquè no reben el que realment necessiten. En canvi, aplicar una escolta empàtica i activa és com preparar la terra, regar, adobar i protegir el jardí, generant un creixement saludable i sostenible 🌱.

Altres experts, com Simon Sinek, argumenta: “Els grans líders són bons perquè primer saben escoltar i després comunicar”. Sense escoltar bé, no hi ha lideratge efectiu.

Com utilitzar les conclusions sobre errors en escoltar per millorar el lideratge a Empresa 1?

Identifica quins dels errors es cometen habitualment a la teva organització. A partir d’aquí, implementa un programa formatiu sobre tècniques descolta activa i escolta empàtica. Combina-ho amb eines digitals com lAplicació XYZ per monitorar i com millorar lescolta de manera objectiva. Així faràs que els líders deixin d’escoltar per respondre i comencin a escoltar per entendre.

La millora de lescolta és un procés que repercuteix en tots els nivells. Recorda que, segons una enquesta de Deloitte, les empreses que milloren la comunicació interna augmenten un 20% la seva rendibilitat. No deixis passar l’oportunitat!

Preguntes freqüents (FAQ) sobre escoltar per entendre i errors en escoltar per a líders

Quina diferència hi ha entre escoltar i escoltar per entendre?

Escoltar simplement és sentir les paraules, mentre que escoltar per entendre implica captar el significat complet, incloent emocions i intencions. És un procés actiu que requereix atenció conscient.

Com evitar interrompre durant una conversa?

Pots practicar la paciència intencionadament, prenent notes mentals o escrites mentre l’altra persona parla i recordant que interrompre pot tallar una informació clau.

Quines eines poden ajudar a millorar l’escolta als líders?

Eines com Aplicació XYZ ajuden a monitoritzar les interaccions i donar feedback concret, a més de promoure formacions de tècniques descolta activa.

És possible aprendre a escoltar bé si no és una habilitat natural?

Sí, l’escolta activa i empàtica es pot entrenar amb pràctiques constants i formació adequada, cosa que es demostra també en estudis de conducció del canvi.

Com saber si un líder està millorant la seva escolta?

Una manera és demanar feedback periòdic a l’equip, mesurar la participació en reunions, i avaluar la reducció de conflictes i millora en els resultats dels projectes.

Vols saber com escoltar millor i incorporar pràctiques efectives que passin de la simple recepció d’informació a una veritable connexió amb l’altra persona? 🧏‍♂️ Has sentit parlar de la escolta empàtica però no saps per on començar? O potser busques eines tecnològiques que t’ajudin a posar en pràctica aquests consells d’una manera fàcil i mesurable? Aquí et deixo un manual complet per aplicar tècniques descolta activa combinades amb les funcionalitats innovadores de l’Aplicació XYZ, pensat perquè milloris la comunicació personal i professional!

Què és l’escolta empàtica i per què és tan important practicar-la?

La escolta empàtica va més enllà d’escoltar passivament: és posar-se a la pell de l’altra persona i captar no només paraules, sinó emocions i intenció. Diem que és escoltar amb el cor o “veure amb els ulls de l’altre”. Segons una enquesta de la Universitat de Stanford, professionals que practiquen escolta empàtica milloren la seva satisfacció laboral en un 60% i redueixen conflictes interns un 45%. Imagineu-vos tenir una conversa a l’empresa XYZ on tothom entén què sent i pensa l’altre. És com passar d’una emissora de ràdio desintonitzada a una clara i nítida 📻.

7 consells per escoltar bé amb escolta empàtica 🧠💬

• 👂 Presta tota l’atenció: deixa el mòbil de banda i fes un contacte visual sincer amb la persona que parla.
• ❤️ Practica la paciència: no tallis ni anticipis res, deixa que l’interlocutor s’expressi completament.
• 📝 Fes notes mentals o escrites per recordar punts clau i demostrar interès.
• ❓ Fes preguntes obertes i clarificadores per aprofundir en el que s’ha dit.
• 🔄 Parafraseja i valida el que has escoltat per assegurar que entens bé.
• 🤝 Emet senyals d’empatia, com un somriure o un gest d’animar a continuar.
• 🌟 Respecta silencis i pauses, sovint són moments per processar i aprofundir.

Com millorar l’escolta amb l’ajuda de Aplicació XYZ?

L’Aplicació XYZ és una eina disruptiva dissenyada per incorporar el feedback instantani a la comunicació i entrenar com millorar lescolta de manera pràctica i personalitzada. Funciona com un entrenador virtual que observa les teves reunions o converses i et suggereix millores concretes.

Algunes funcionalitats clau de l’Aplicació XYZ:

• 📊 Monitoratge en temps real dels moments en què et distraus o interromps, amb avisos suaus.
• 🗣️ Informes personalitzats diaris o setmanals sobre la qualitat de la teva escolta.
• 🎯 Recomanacions pràctiques basades en el teu estil per potenciar la escolta empàtica.
• 🧩 Simulacions interactives per practicar situacions complexes i millorar resposta emocional.
• 💡 Material formatiu seleccionat per perfeccionar les tècniques descolta activa.
• 🤝 Funció de feedback col·laboratiu perquè l’equip es valori mútuament l’escolta.
• 🏆 Reptes i recompenses per estimular la pràctica constant.

Quan i on és més efectiu aplicar aquests consells i eines?

Practicar una escolta empàtica i utilitzar l’Aplicació XYZ és clau no només durant reunions formals sinó també en situacions informals com qualsevol conversa del dia a dia a l’Empresa 1 o l’empresa XYZ. Moments com:

• 🤝 Reunions d’estratègia o seguiment de projectes.
• 💬 Feedback amb els companys o subordinats.
• 📞 Trucades amb clients o proveïdors.
• 🧑‍🤝‍🧑 Sessions de coaching o mentoring.
• ☕ Converses més informals a la pausa del cafè.
• 📚 Formacions interns i briefing d’equips.
• 🛠️ Resolució de conflictes o negociacions internes.

Errors comuns que amaguen una falsa escolta i com evitar-los

Quantes vegades hem cregut que escoltàvem i en realitat només esperàvem el nostre torn per parlar? Aquí tens set errors en escoltar freqüents i com eliminar-los amb pràctiques senzilles:

• ❌ Escolta selectiva: evita obviar informació que no t’agrada. Mantingues la ment oberta.
• ❌ Multitasking: centrat en una sola conversa, no facis altres tasques mentre escoltes.
• ❌ Distraure’s: com mirar el mòbil o fer gestos que indiquen desinterès. Mantén una postura activa i oberta.
• ❌ Respondre massa ràpid: pensa abans de parlar i confirma que has entès bé.
• ❌ Faltar a l’empatia: recorda que hi ha emocions i motivacions darrere cada missatge.
• ❌ Interrompre: deixa acabar completament l’interlocutor.
• ❌ No validar: mostra que valores i reconeixes l’opinió de l’altra persona.

Aplicació pràctica: com integrar l’ús d’Aplicació XYZ per reforçar l’escolta

1. 🧑‍💻 Instal·la i configura l’Aplicació XYZ seleccionant els teus objectius personals d’escolta.
2. 🗓️ Programa sessions regulars de revisió de feedback i informes que generi l’aplicació.
3. 🤝 Comparteix informes amb el teu equip o mentor per tenir suport i suggeriments.
4. 🎯 Aplica els consells personalitzats en la setmana següent i documenta els progressos.
5. 🔄 Repetir el cicle de revisió i pràctica per consolidar els canvis.
6. 🏅 Participa en reptes i activitats de l’Aplicació XYZ per mantenir la motivació.
7. 📣 Incorpora aquests aprenentatges en reunions i feedback de l’empresa XYZ.

Una taula comparativa: escolta tradicional vs escolta empàtica amb suport tecnològic

Quins beneficis reals pots esperar integrant aquests consells i l’Aplicació XYZ?

• 🚀 Millora significativa en la qualitat de les teves converses.
• 🤗 Equips més cohesionats que senten que realment s’escolta i entén.
• 💼 Augment de la productivitat i disminució de conflictes interns.
• 📈 Seguiment objectiu i dades que avalen la teva evolució.
• 🎉 Motivació incrementada gràcies a reptes i joc.
• 💡 Aprenentatge constant amb noves tècniques i retroalimentació.
• 🌍 Millora de la cultura dempresa gràcies a una comunicació sincera i efectiva.

Preguntes freqüents (FAQ) sobre consells per escoltar bé i Aplicació XYZ

Què fa diferent l’escolta empàtica respecte a l’escolta habitual?

L’escolta empàtica s’enfoca a comprendre veritablement les emocions i motivacions de la persona, no només les paraules. Això crea connexions més profundes i efectives.

És difícil aprendre a escoltar bé amb l’Aplicació XYZ?

No; l’Aplicació XYZ està dissenyada per ser intuïtiva i oferir feedback adaptat, facilitant l’aprenentatge progressiu i divertit de tècniques descolta activa.

Puc utilitzar l’Aplicació XYZ en el meu entorn laboral remot?

Sí, l’aplicació funciona tant en reunions presencials com virtuals, ajudant a millorar la comunicació en tots els formats.

Com es mesura la millora en escolta amb l’Aplicació XYZ?

Amb informes detallats que analitzen moments d’atenció, interrupcions, empatia mostrada i seguiment dels consells personalitzats.

Quins són els primers passos per començar a practicar escolta empàtica?

Comença per posar tota la teva atenció a les converses, posa en pràctica preguntes obertes i observa el llenguatge no verbal. L’Aplicació XYZ t’ajudarà a avaluar aquests aspectes i a pujar de nivell.