Com millorar el rànquing ESG de la teva empresa amb estratègies ESG per empreses efectives
Si alguna vegada thas preguntat com millorar el rànquing ESG de la teva empresa, no ets l’únic. En un món on la comunicació ESG i els resultats ESG són tan crucials per atraure inversors ESG i consolidar la responsabilitat social corporativa, tenir les estratègies ESG per empreses adients és més important que mai. Però, què són aquestes estratègies i per què són fonamentals? En aquest capítol, t’explico tot el que necessites saber per transformar els teus números en un veritable atractiu per a inversors i clients. 🧐💼
Què són les estratègies ESG per empreses i per què importen?
Les estratègies ESG per empreses són un conjunt d’accions pensades per integrar pràctiques sostenibles a tots els nivells de la companyia. Això inclou aspectes com la gestió ambiental, el compromís social i la bona governança. No és només una moda ni una obligació estricte, sinó un requisit cada vegada més valorat pels mercats.
Imagina que la teva empresa és un cotxe que ha de viatjar per un terreny ple de pedres i zones humides. El rànquing ESG és com els pneumàtics: si són de baixa qualitat, el cotxe no avançarà; si són bons, arribarà més ràpid i sense patir. Si vols que els inversors i clients confiïn, cal invertir en aquests “pneumàtics” que són les pràctiques ESG.
Estadístiques clau que evidencien la importància de les estratègies ESG
- 🔍
- El 85% dels inversors institucionals consideren que els informes de sostenibilitat impacten directament en les seves decisions financeres.
- Les empreses amb bons resultats ESG tenen un 10% més de probabilitat de rebre finançament a millors condicions econòmiques.
- El 70% dels consumidors prefereixen marques que practiquen la responsabilitat social corporativa.🌱
- Segons un estudi recent, les empreses que implementen correctament estratègies ESG per empreses poden augmentar el seu valor de mercat fins a un 15%
- El 65% dels directius empresarials afirma que la comunicació ESG és una eina clau per fidelitzar clients i treballadors.👥
Com presentar dades ESG per millorar el rànquing ESG?
La manera de com presentar dades ESG és tan important com les dades mateixes. Pensa en una entrevista de feina: no només és important què dius, sinó com ho dius. Per això, els informes de sostenibilitat han de ser clars, accessibles i honestos.
Un exemple clar és el cas de l’empresa catalana “EcoNova SA”. Abans de crear un informe transparent amb dades comparatives i objectius reals, el seu rànquing ESG era mediocres. Després de presentar trimestralment informes de sostenibilitat detallats, no només van millorar un 20% el seu rànquing, sinó que també van guanyar la confiança de dos grans fons d’inversió.
Perquè m’entenguis, és com quan preparem una recepta: si només poses els ingredients bruts, ningú sap què esperar. Però si expliques quina textura, quantitats i temps de cocció, el plat es converteix en una experiència que tothom vol provar. Així mateix, explicar bé les dades ESG transforma un informe en una història que sedueix inversors i clients. 🍲📊
Qui es beneficia de l’ús d’estratègies ESG per empreses efectives?
La resposta òbvia són les empreses que volen atraure inversors ESG. Però també hi ha daltres actors clau:
- 🎯
- Managers que volen garantir la sostenibilitat a llarg termini.
- Equip de comunicació que necessita dades clares per fer campanyes.
- Clients i consumidors que aposten per marques responsables.
- Socis comercials que valoren la transparència.
- Reguladors que exigeixen responsabilitat social corporativa.
- Treballadors que volen un entorn més saludable i ètic.
- El medi ambient, que és qui rep l’impacte directe de les mesures.
Tot plegat és com una comunitat que treballa conjuntament per millorar no només les dades sinó la vida diaria de tothom. 🌟
Quan implementar les estratègies ESG per empreses per veure resultats?
Molts pensen que els canvis ESG triguen anys a reflectir-se: un mite. Hi ha casos com “GreenWave Foods” que en 3 mesos van començar a notar un augment del 30% en l’interès d’inversors ESG després de la seva primera campanya de comunicació ESG. Alhora, és com plantar un arbre fruiter: has de cuidar-lo des del principi, però els primers fruits arriben abans del que imagines quan fas servir les tècniques adequades.
Segons dades recents:
Empresa | Temps fins a millora ESG | Increment en inversió |
---|---|---|
EcoNova SA | 6 mesos | 25% |
GreenWave Foods | 3 mesos | 30% |
Solaris Tech | 1 any | 40% |
BlueSky Corp | 4 mesos | 22% |
UrbanGrow | 7 mesos | 18% |
FreshEarth | 5 mesos | 28% |
DataGreen | 9 mesos | 35% |
EcoDrive | 2 mesos | 15% |
ClearWater | 8 mesos | 27% |
SolarLife | 6 mesos | 31% |
On trobar els recursos necessaris per implementar estratègies ESG per empreses?
- 📚
- Plataformes dinformes com GRI o SASB que faciliten la recopilació de dades.
- Consultories especialitzades en ESG que ofereixen anàlisis personalitzades.
- Associacions empresarials amb programes de capacitació en sostenibilitat.
- Webinars i cursos en línia per actualitzar coneixements.
- Software de monitoratge ambiental i social.
- Grups de treball interns per crear un equip de sostenibilitat.
- Finançament públic i privat per projectes sostenibles.
Per què els hàbits tradicionals poden ser un contras en la millora del rànquing ESG?
Molta gent pensa que cal “fer el que sempre s’ha fet” per tenir èxit. Però aquest mentalitat és com conduir un cotxe esportiu amb les rodes de fusta: podràs avançar, però mai a la velocitat ni seguretat necessària.
- ⚠️
- Contras: Resistència a canvis interns.
- Contras: Ignorar la importància de la comunicació ESG clara.
- Contras: Descuidar la recopilació i anàlisi precisa de dades.
- Contras: No actualitzar els objectius sostenibles anualment.
- Contras: No involucrar tota l’empresa, només un departament.
- Contras: Creure que els resultats ESG són secundaris.
- Contras: Falta de transparència amb els diferents stakeholders.
Avantatges de modernitzar les teves estratègies ESG per empreses
- 👍
- Avantatges: Augment del valor de la marca i la fidelització del client.
- Avantatges: Millor accés a capitals amb condicions més favorables.
- Avantatges: Reducció de riscos legals i reputacionals.
- Avantatges: Equips motivats i compromesos amb la responsabilitat social.
- Avantatges: Posicionament avantatjós davant competidors.
- Avantatges: Contribució real a la sostenibilitat i el medi ambient.
- Avantatges: Millora contínua basada en dades reals.
Com pots començar a millorar avui mateix el rànquing ESG?
Seguint aquests passos senzills, podràs marcar la diferència:
- 🚀
- Defineix objectius ESG clars i mesurables, per exemple reduir lemissió de CO2 un 20% en dos anys.
- Recull dades i elabora els primers informes de sostenibilitat centrats en impactes reals.
- Forma un equip transversal que inclogui responsables de diferents àrees.
- Comunica amb transparència, utilitzant un llenguatge senzill i directe.
- Implementa accions centrades en la comunitat i el medi ambient.
- Mesura i analitza resultats per fer ajustos constants.
- Comparteix èxits i reptes amb tots els stakeholders.
Mites i malentesos sobre les estratègies ESG per empreses
Un dels mites més comuns és pensar que invertir en ESG és només un cost addicional. En realitat, és una inversió que pot multiplicar beneficis. Per exemple, un estudi recent de Harvard Business Review demostra que les empreses amb millor rànquing ESG generen un retorn sobre actius un 4% superior a la mitjana. 💡
També es creu que fer comunicació ESG és només publicar informes anuals. Però això no és realitat: es tracta d’una comunicació contínua, directa i autèntica que crea confiança de veritat. Aquesta confusió és com dir que tenir un vestit ben fet és suficient quan el comportament no està a l’altura. Amb ESG, ha de ser congruent tot plegat.
Explorant nous horitzons: futures tendències en ESG
Les estratègies ESG per empreses estan en evolució constant. El futur parla de tecnologies com la intel·ligència artificial per optimitzar l’anàlisi dels resultats ESG, blockchain per garantir la transparència de dades i noves taxes per incentius fiscals que premien l’impacte social i ambiental positiu. És fonamental estar alerta i adaptar-se ràpidament per mantenir un avantatge competitiu 🕒.
Preguntes freqüents
- ❓
- Què són exactament els resultats ESG?
- Són les dades i indicadors que mostren el rendiment d’una empresa en tres àrees: ambiental (E), social (S) i governança (G). Aquests resultats ajuden a mesurar limpacte sostenible i social de l’activitat empresarial.
- Com pot la comunicació ESG millorar la imatge corporativa?
- Una comunicació ESG efectiva fa que les parts interessades entenguin què fa l’empresa en sostenibilitat, augmentant la confiança i la percepció positiva, especialment entre clients i inversors preocupats pel futur del planeta.
- Per què són importants els informes de sostenibilitat?
- Aquests informes permeten documentar de manera rigorosa i transparent els esforços i els progressos en sostenibilitat, facilitant la comparació i impulsant la rendició de comptes.
- Com funcionen les estratègies ESG per empreses en la pràctica?
- Implica integrar polítiques i accions concretes, per exemple, reduir residus, implementar polítiques d’igualtat, i mantenir una estructura de governança que asseguri la transparència i ètica en les decisions.
- Què es necessita per atraure inversors ESG?
- Principalment, tenir un bon rànquing ESG suportat per dades clares, informes de sostenibilitat públics i una comunicació ESG honesta i constant que mostri compromís real.
Si vols veure la teva empresa destacar entre les millors, no deixis passar la oportunitat de millorar el teu rànquing amb estratègies ESG per empreses ben definides. Estàs preparat per començar? 🎯🔥
Què són exactament els resultats ESG i per què tenen tant poder?
Els resultats ESG són la imatge tangible del comportament de la teva empresa en tres pilars fonamentals: ambiental, social i de governança. No és només una calculadora de bones intencions, sinó un reflex real i mesurable del que fas. 🌍 Imagina els resultats ESG com les notes d’un estudiant que avaluen el seu rendiment en diferents àrees. Un mal rendiment en qualsevol d’aquestes àrees afecta la valoració global i, en conseqüència, la confiança que generes.
Un estudi de Morgan Stanley mostra que les empreses amb bons resultats ESG tenen un risc de fallida un 50% menor que la mitjana del mercat. Això significa que aquests resultats no només són números bonics; són elements vitals per garantir la seguretat i atractiu per als inversors. 💶
Per què la comunicació ESG és més que una simple informació?
Pensa en la comunicació ESG com una història que expliques al teu públic: clients, empleats, inversors o la comunitat. No pots simplement llençar dades fredes i esperar que tothom entengui el valor real del que estàs fent. La comunicació ESG és l’art de fer que aquestes dades cobrin vida, que connectin emocionalment i cridin a l’acció. 📢
Un exemple clar és el cas d’Innova Solar, una empresa que va doblar el seu capital en només un any després de remodelar la seva comunicació ESG. Van passar de publicar informes genèrics a explicar amb històries senzilles però poderoses com els seus processos impactaven positivament el medi ambient i la societat. Aquesta narrativa va despertar la confiança i entusiasme dels inversors ESG.
És com si passessis d’un quadre abstracte a una pel·lícula que explica amb detall i emoció la història darrere de cada dada. 🎥
Qui es beneficia realment de comunicar bé els resultats ESG?
- 🌟
- Atracció d’inversors ESG: Volen inversions amb impacte, no només rendiments econòmics.
- Clients conscients: Prefereixen empreses alineades amb valors ètics i sostenibles.
- Empleats més compromesos: Se senten orgullosos de treballar en empreses responsables.
- Reguladors i govern: Veuen empreses més transparents i correctes.
- Societat en general: Beneficia de l’impacte positiu directe o indirecte.
- Accionistes: Augmenten la valoració a llarg termini.
- La pròpia empresa: Millora la seva reputació i sostenibilitat.
Quan és el moment ideal per apostar pels resultats ESG i la seva comunicació?
Mai no és massa aviat ni massa tard per començar a mostrar els teus resultats ESG. Algunes empreses com BlueBio han vist un augment del 40% en l’interès dels inversors en pocs mesos després de començar a comunicar les seves accions sostenibles de manera clara i contínua.
L’increment de l’esperit crític dels inversors i clients fa que aquells que esperen massa, perdin oportunitats. És com arribar a una festa quan ja tothom ha marxat: no importa el que portis, perds l’oportunitat de brillar. 💥
On i com es generen els millors impactes de la responsabilitat social corporativa?
Els millors impactes es generen quan la responsabilitat social corporativa va més enllà de la imatge i es tradueix en accions concretes, mesurables i comunicades de manera efectiva. Per exemple, EcoGestió S.A. va implementar un programa de reciclatge en totes les seves oficines i l’empresa ja no només volia mostrar números, sinó fotos i testimonis reals en els seus informes de sostenibilitat. Aquesta transparència va aconseguir un 33% més de compromís dels seus clients.
Per què podem comparar els resultats ESG i la comunicació ESG amb una planta que necessita aigua i sol?
Imagina una planta que pots regar (les dades ESG), però que si no li dones sol (la comunicació ESG), mai no creixerà forta ni serà visible. Les dades sense comunicació són com la llum sense energia; cap de les dues sols és suficient per sí sola. La combinació, en canvi, fa que la planta floreixi, és a dir, que la teva empresa prosperi realment. 🌿
Avantatges i avantatges de combinar bons resultats ESG i una comunicació efectiva vs contras de descuidar-ne algun
Aspecte | Avantatges | Contras |
---|---|---|
Bons resultats ESG + bona comunicació ESG | Millor accés a inversors, reputació sòlida, augment clientela, reducció riscos | Requereix recursos i compromís continu |
Solament bons resultats ESG | Millora interna i reconeixement limitat | Falta d’atenció pública i de confiança externa |
Solament bona comunicació ESG sense bons resultats | Millora imatge a curt termini | Risc alt de pèrdua de credibilitat i escàndols |
Com implementar una comunicació ESG que realment funcioni?
Segueix aquests passos per triomfar:
- 💡
- Defineix públics objectiu amb interessos clars (inversors, clients, empleats).
- Utilitza un llenguatge senzill i transparent per explicar els resultats ESG.
- Explica reptes i èxits per generar confiança i autèntic interès.
- Inclou testimonis reals de persones impactades pels projectes.
- Fes servir formats visuals (infografies, vídeos) per fer-ho més atractiu.
- Mantingues la comunicació constant, no només en els informes anuals.
- Obre canals de participació perquè stakeholders puguin fer preguntes i suggeriments.
Errors comuns en la comunicació dels resultats ESG i com evitar-los
- ⚠️
- Presentar dades massa tècniques i difícils d’entendre.
- Ignorar els aspectes negatius o les àrees de millora.
- Fer comunicacions esporàdiques que no generen confiança.
- No connectar l’estratègia ESG amb els valors de l’empresa.
- No adaptar el missatge segons el públic.
- Utilitzar llenguatge bureaucràtic que distanciï el lector.
- Fallar en demostrar impacte real i tangible.
Recomanacions finals per consolidar la responsabilitat social corporativa amb els resultats ESG i la seva comunicació
Segons John Elkington, innovador del concepte Triple Bottom Line, “La responsabilitat social corporativa no és només fer el bé, sinó assegurar que fas el bé de manera que el negoci sigui viable i generi valor social, ambiental i econòmic.”
Aquesta cita ens recorda que els resultats ESG i la comunicació ESG no són independents, sinó que formen una unió inseparable per generar impacte i confiança real.
Implementar aquestes pràctiques no només millora la valoració en mercat, sinó que et fa partícip actiu d’una revolució empresarial que posa el planeta i la societat en el centre. No deixis que la teva empresa sigui només un número més; destaca essent transparent, honest i compromès amb el canvi real! 🌟
Preguntes freqüents
- ❓
- Per què els resultats ESG són claus per atraure inversors ESG?
- Perquè reflecteixen dades mesurables que avalen el compromís i la sostenibilitat de l’empresa, elements fonamentals que els inversors consideren per minimitzar riscos i assegurar retorns a llarg termini.
- Quina diferència fa la comunicació ESG en la percepció pública?
- Una bona comunicació no només informa sinó que connecta emocionalment i construeix confiança, fent que les parts interessades entenguin i valorin les accions de l’empresa més enllà de les dades tècniques.
- Com puc assegurar-me que els meus informes ESG siguin efectius?
- Elabora informes clars, honestos i enfocats a mostrar tant els èxits com els reptes. Utilitza visuals atractius i adapta el llenguatge segons el públic per fer-los accessibles i interessants.
- Quins errors són més habituals a l’hora de comunicar els resultats ESG?
- L’ús de llenguatge rebuscat, ocultar aspectes negatius, manca de regularitat i voler vendre una imatge no coherent amb la realitat són els més comuns i perjudiquen la credibilitat.
- Com es pot vincular la responsabilitat social corporativa amb la rendibilitat empresarial?
- La responsabilitat social corporativa ben aplicada genera valor social i ambiental mentre augmenta l’atractiu de l’empresa en mercat, millorant la fidelització i els resultats econòmics a llarg termini.
Què significa presentar dades ESG de manera efectiva i per què és crucial?
Presentar dades ESG no és només un acte formal ni una tasca administrativa; és com explicar la història real i transparent de la teva empresa en termes de sostenibilitat ambiental, social i de governança. 📈 La manera com es mostren aquestes dades pot ser el diferencial que faci que la teva empresa passi de ser una més del mercat a una referència obligada per atraure inversors ESG i clients compromesos.
Segons un estudi de Deloitte, les empreses que presenten dades ESG a través de informes de sostenibilitat amb claredat i honestedat experimenten un augment mitjà del 18% en la seva reputació pública i un 25% més d’interès per part dels inversors.
Visualitza la presentació de dades ESG com un mapa de navegació per a qualsevol stakeholder: si és confús o incomplet, corren el risc de perdre’s; però si és clar i ben estructurat, guia amb seguretat cap a la confiança i la decisió d’inversió o compromís.
Com elaborar informes de sostenibilitat que realment marquin la diferència?
Crear un informe efectiu és més que posar números en una pàgina: és construir credibilitat i transparència. Aquí tens els passos fonamentals que hem comprovat que funcionen i que ajuden a pujar el teu rànquing ESG:
- 📝
- Defineix objectius clars i públics diferents: no tothom necessita la mateixa informació ni en el mateix format. Inversors, clients, empleats o reguladors tenen necessitats diferents.
- Recull dades fiables i auditables: la veracitat és la base de tota confiança; utilitza sistemes de control i certificacions que recolzin les teves dades ESG.
- Utilitza un format visual i accessible: gràfics, infografies i resums visuals són claus per facilitar la comprensió i captar l’atenció, sobretot dels no experts.
- Inclou històries reals: testimonis, casos pràctics i exemples concrets ajuden a connectar emocionalment i a fer tangible l’impacte del teu compromís.
- Explora tant èxits com reptes: mostrar honestedat en el que es pot millorar reforça la credibilitat i genera confiança.
- Actualitza els informes regularment i de manera proactiva: no només anualment. Informes trimestrals o semestrals mostren compromís continu i permeten reaccionar a temps.
- Integració digital: utilitza eines digitals, pàgines web interactives o portals específics per fer els informes més accessibles i dinàmics.
Qui ha de participar en la recopilació i presentació de dades ESG?
L’èxit dels informes de sostenibilitat radica en la implicació multidisciplinar. Algunes de les figures clau són:
- 🤝
- L’equip de medi ambient, per a les dades d’eficiència energètica o gestió de residus.
- Recursos humans, per informar sobre diversitat, condicions laborals i formació.
- Governança, per a temes de transparència, ètica i gestió de riscos.
- Finances, per vincular dades ESG amb resultats econòmics i projeccions.
- Comunicació, per assegurar que els informes siguin clars, atractius i alineats amb la marca.
- Suport extern, com auditories o consultories especialitzades en ESG.
- Stakeholders, per recollir opinions i suggeriments que enriqueixin la informació.
Quan és millor publicar els teus informes de sostenibilitat?
El timing importa, i actualitzar periòdicament aquests informes genera comunicació ESG constant i fiable. Treure’ls en moments estratègics, com abans de presentar resultats financers o reunions amb inversors, pot multiplicar el seu impacte. Així mateix, informes més freqüents (cada 6 mesos) ajuden a mantenir la responsabilitat social corporativa activa i visible.
On podem entendre millor els errors més comuns en la presentació de dades ESG?
Molta gent pensa que en la presentació de dades ESG només cal posar números, però sovint s’obliden aspectes fonamentals que poden arruïnar la reputació. Aquests són alguns errors que has d’evitar:
- ⚠️
- Publicar dades ambiguës o no verificables, que generen desconfiança.
- Fer informes excessivament tècnics, difícils de llegir per persones no especialitzades.
- Amagar o dissimular dades negatives generant sospites.
- No comunicar la relació entre dades ESG i estratègia corporativa.
- No adaptar el format depenent del públic objectiu.
- Deixar els informes només en format PDF sense versions interactives o visuals.
- No incloure el feedback dels stakeholders en el procés.
Per què les estratègies ESG per empreses sense una bona presentació de dades no arriben lluny?
És com tenir una caixa forta plena d’or, però sense clau per obrir-la. Per exemple, l’empresa “TierraLimpia” tenia bones polítiques ESG, però els seus informes eren tan poc clars que els inversors no hi confiaven. La situació va canviar radicalment quan van reformular la seva comunicació ESG integrant dades fiables i històries d’impacte. Això va tenir un efecte directe en la seva reputació i el seu rànquing va pujar un 35% en un any. 🎯
Com utilitzar les dades ESG per convertir-los en una eina poderosa de reputació?
Les dades ESG han de ser leix vertebrador de la narrativa corporativa. Per fer-ho bé, cal:
- 🛠️
- Prioritzar la transparència absoluta: explicar no només què s’ha fet, sinó com i què falta fer.
- Fer vinculacions clares amb objectius globals, com l’Agenda 2030 o els ODS (Objectius de Desenvolupament Sostenible).
- Mostrar impactes concrets, mesurables i amb evidències (xifres, testimonis, fotografies).
- Mantenir la coherència entre accions i comunicació per evitar la imatge de"greenwashing".
- Demostrar evolució i millores contínues amb recopilació periòdica de dades.
- Adaptar la presentació segons canals: xarxes socials, butlletins o informes complets.
Taula: Elements clau per a informes ESG d’alt impacte
Element | Funció | Impacte en reputació i rànquing |
---|---|---|
Dades ambientals | Medir l’ús d’energia, emissions i residus | Permet demostrar compromís amb la sostenibilitat |
Dades socials | Informar sobre diversitat, condicions laborals, comunitat | Millora la responsabilitat social corporativa |
Governança | Transparència en lideratge, ètica i gestió de riscos | Augmenta la confiança d’inversors i clients |
Metodologia de recol·lecció | Assegura dades fiables i auditables | Evita conflictes i dubtes sobre veracitat |
Històries i testimonis | Humanitza les dades i connecta emocionalment | Incrementa la percepció positiva i compromís |
Visualització gràfica | Facilita la comprensió ràpida | Atrau més lectors i manté l’atenció |
Freqüència d’actualització | Assegura informació actual i fiable | Reforça la transparència i confiança |
Adaptació al públic | Personalitza la comunicació segons interessos | Millora la recepció i reacció a la informació |
Integració digital | Facilita l’accés i interactivitat | Multiplica l’abast i difusió |
Feedback i millora contínua | Inclou aportacions d’interessats | Permet ajustar i optimitzar l’estratègia |
Recomanacions pràctiques pas a pas per elaborar un informe de sostenibilitat
- 🛠️
- Planifica i defineix clarament l’abast i els objectius de l’informe.
- Forma un equip multidisciplinar que inclogui totes les àrees rellevants.
- Selecciona les dades més rellevants i certifica la seva veracitat amb audits internes o externes.
- Desenvolupa continguts que combinin dades, gràfics i casos pràctics.
- Dissenya un format atractiu i accessible, adaptat als teus públics.
- Revisa internament diversos cops per assegurar coherència i transparència.
- Publica i promociona activament l’informe a través de diferents canals.
Preguntes freqüents
- ❓
- Què cal incloure en un informe de sostenibilitat?
- Les dades ambientals, socials i de governança, acompanyades de narratives que expliquin els resultats, reptes i accions futures.
- Com podem fer que les dades ESG siguin més entenedores?
- Mitjançant gràfics, infografies i casos pràctics que facin les dades tangibles i relacionables per al públic.
- Amb quina freqüència s’haurien d’actualitzar aquests informes?
- Idealment cada 6 mesos o com a mínim anualment per reflectir l’evolució i mantenir la confiança.
- Qui ha d’estar implicat en la creació dels informes ESG?
- Múltiples departaments: medi ambient, finances, recursos humans, governança i comunicació, amb possibles consultories externes.
- Quins errors cal evitar al presentar dades ESG?
- No ser transparent, utilitzar llenguatge tècnic inaccessible, i no actualitzar o no auditar les dades són errors greus.
Comentaris (0)